Retours et Échanges
Chez Groupe Pronature, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos vêtements de plein air. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours suivant la réception pour demander un retour ou un échange.
Vérification de l'admissibilité
Assurez-vous que les articles sont dans leur état d'origine, non portés, non lavés et munis de toutes leurs étiquettes de vente.
Demande d'autorisation
Connectez-vous à votre compte client pour soumettre une demande de retour en ligne ou contactez notre service à la clientèle pour obtenir un numéro de retour.
Expédition de l'article
Emballez soigneusement le produit et apposez l'étiquette d'expédition fournie, puis déposez le colis au point de service postal le plus près de chez vous.
Remboursement ou Échange
Une fois l'inspection terminée en entrepôt, nous traiterons votre remboursement sur le mode de paiement initial ou expédierons votre nouvel article sous 5 à 7 jours ouvrables.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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